ALICE Introduce al Mercado su Nueva Solución para Incrementar la Productividad del Housekeeping y Ahorrar en Costos.

June 6, 2019

Las nuevas herramientas ayudarán a agilizar las operaciones, al tiempo que llevaran a otro nivel la experiencia del huésped.

NUEVA YORK - 5 de junio de 2019 - ALICE, la plataforma de operaciones hoteleras que fortalece la excelencia operativa y promueve las experiencias significativas de los huéspedes, anunció hoy la introducción al mercado de ALICE Housekeeping la nueva solución para el personal de Housekeeping que optimiza las asignación de habitaciones y agiliza la comunicación multidireccional entre todos los departamentos del hotel. Para la creación de la nueva herramienta, la compañía se valió del aporte directo de los desafíos diarios expresados por miembros activos del Housekeeping en diferentes hoteles. Esta solución forma parte, a su vez, de una plataforma completamente personalizable con base en las necesidades particulares del hotel.

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ALICE Housekeeping incrementa la productividad y ayuda al personal a ser más eficaz, al tiempo que mejora la satisfacción de los huéspedes al contar estos con habitaciones listas a una mayor velocidad. Este conjunto de herramientas proporciona a los encargados del Housekeeping un panorama general de las operaciones de su departamento; incluyendo listas de asignaciones de limpieza de cada colaborador, el estatus de limpieza de las habitaciones, y los detalles de solicitudes especiales o personalizadas de los huéspedes. Por primera vez, los encargados podrán preparar de forma rápida y automática la lista de tareas del personal considerando la ubicación y el nivel de prioridad. De igual manera, los asistentes de limpieza podrán tener un plan claro para su día, observar fácilmente el estatus de limpieza de las habitaciones asignadas, e informar directamente desde sus dispositivos móviles cualquier situación inesperada con una habitación.

"Nuestra misión con ALICE Housekeeping es ayudar al personal a hacer mejor y más eficientemente su trabajo", afirma Dmitry Koltunov, Jefe de Tecnología de ALICE. "Es por eso que nuestros equipos de diseño y de producto estuvieron lado a lado del personal de diferentes hoteles para comprender e informar qué herramientas eran vitales para facilitar la vida del personal del Housekeeping. Además, la respuesta de nuestros clientes ha sido increíble. Estamos muy emocionados de poder ofrecer al mercado una solución única en su especie que mejorará las operaciones y la productividad en general".

Entre los beneficios clave que trae ALICE Housekeeping, se incluyen:

  • Asignación de habitaciones simplificada y flexible: Al permitir que los encargados del Housekeeping puedan asignar de forma automática las tareas de limpieza y que puedan además comunicar las tareas urgentes según se necesite, el departamento de Housekeeping disminuye los tiempos y la complejidad que conlleva la asignación diaria de habitaciones de forma manual, pudiendo administrar mejor la productividad del personal y exceder las expectativas de los huéspedes.
  • Información sobre el estado de las habitaciones en tiempo real: Los encargados del Housekeeping pueden observar fácilmente, y en un solo pantallazo, el progreso de la limpieza durante todo el día y asegurarse de que todas las habitaciones pasen los items de la lista de inspección. De igual manera, a través de un Módulo de Asistente de Habitación simple y fácil de usar, los asistentes de limpieza reciben notificaciones instantáneas cuando se producen cambios en su hoja de tareas, tales como la limpieza urgente de una habitación para un huésped prioritario que ingresará más temprano. 
  • Comunicación directa con todo el personal del hotel: La plataforma le permite al personal de Housekeeping comunicarse directamente con otros departamentos del hotel en caso de que una habitación necesite de atención especial. Por ejemplo, si un baño presenta fugas, el encargado de limpieza puede notificar al Departamento de Mantenimiento, e incluso enviar fotografías de para mostrar claramente qué se debe atender. Una vez resuelto, se le avisará al personal de limpieza que la habitación está lista para inspección y se le notificará a la Recepción cuando la habitación esté lista para el huésped.
  • Informes y analytics: La plataforma proporciona a los Jefes de Housekeeping informes de alto nivel operativo y analítico, lo que les permite pronosticar las necesidades de negocio y de personal de su departamento mediante el monitoreo de la productividad, la evaluación de problemas comunes (por ejemplo, una habitación que con frecuencia toma más tiempo de limpieza de lo esperado) y el diagnóstico de los problemas en general para incrementar la eficiencia global.

"El Departamento de Housekeeping es la base fundamental de cada hotel porque contribuye directamente a la satisfacción de los huéspedes y, como consequencia, a la rentabilidad", considera Alex Shashou, cofundador y presidente de ALICE. “Como uno de los departamentos más grandes y con más personal, los hoteleros se ven en la necesidad de luchar por administrar mejor las operaciones de limpieza, los horarios y las necesidades. Con este conjunto de herramientas que sabemos que les facilitará la vida, contribuimos a que los equipos de housekeeping sean más productivos, pierdan menos tiempo en procesos manuales y puedan utilizar más tiempo en tareas que hagan más placentera la estadía de los huéspedes”.

Para ver una demostración de ALICE Housekeeping, da click aquí. ALICE estará presente en HITEC Minneapolis. Visítanos en el puesto 1514 o envíanos un correo electrónico a info@aliceplatform.com para programar una demostración personalizada para ti y tu equipo.

Acerca de ALICE

ALICE es una plataforma de gestión operacional de hoteles que permite brindar excelencia operativa y experiencias significativas a los huéspedes. Al integrar todos los departamentos del hotel a una única plataforma de operaciones para la comunicación interna y la gestión de tareas, ALICE ayuda que todo el personal pueda actuar como un solo equipo para proporcionar un servicio excelente y constante. Desde que se fundó en 2013, ALICE ha ganado gran influencia en la industria, trabajando con muchas de las marcas de hoteles líderes en el mundo, incluyendo Two Roads Hospitality, Dream Hotel Group, Grupo Posadas, SIXTY Hotels, NYLO Hotels y Leading Hotels of the World. La compañía adquirió el proveedor de tecnología para Concierge GoConcierge en 2017. ALICE también es la plataforma de tecnología oficial de operaciones de la marca Forbes Travel Guide y la ganadora del Mejor Lugar para Trabajar en Tecnología Hotelera, Mejor software de Concierge, Mejor Software de Gestión de Ingeniería e Instalaciones, Mejor Aplicación para Huéspedes y Mejor Plataforma de Operaciones Internas en el 2019, por el  HotelTechAwards.

Para obtener más información, visita https://www.aliceplatform.com


 

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